Très risqué de commander chez power tuning .fr

[aymeric]

bonjours
je viens de vivre une tres mauvaise experience avec le site de VPC power-tuning.fr
j'ai voulu acheter de gougons antivol sur mesure a 86 euros port compris
j'ai recu des gougons antivol de taille standart a 29 euros
j'ai donc contacté l'acheteur pour lui demandé l'echange, leur reponse fut "vous n'avez pas precisé la dimenssion" alors que je l'avait bien donné, ce fut la seul reponse qu'il m'ont donné , tous les autre email leur demandant le fonctionnement pour le retour et je n'ai jamais eu de reponse ,
j'ai donc renvoyé les gougons en recommandé à leur adresse, mais ils ont refuser le colis,
il est impossible de les joindre par telephone cela ne reponds jamais et en plus le service est surtaxé en plus des couts de communication.
j'ai posé un litige a paypal pour trouver une solution , il n'ont jamais repondu non plus au litige paypal, j'ai donc transformé le litige en reclamation ou paypal a clos de lui meme le dossier car paypal assure seulement la non expedition des colis de sites, paypal assure le desciptif de l'article que si l'on passe par ebay

aujourd'hui cela ne vaux pas le cout d'utiliser paypal
power tuning ne reponds toujours pas a mais emails pour faire echange

je deconseille fortement de commandé chez power-tuning.fr

[incube 49]

Attention aymeric,
Deux fois le meme message
Supprime en un STP.
Titre en majuscules! Ca ne sert trop à rien
Ensuite tu attaque power comme si c'était general,
J'ai deja commandé chez eux sans aucun soucis
Menfin, si ça à soulagé tes nerfs, content pour toi,
Pas pour ça que je ne continurais pas d'acheter chez eux.
Salut.

[aymeric]

c'est jamais quand tout va bien qu'on sait si c'est un bon vendeur, je ne te souhaite pas d'avoir de probleme,
avoir des erreurs de tailles, de modeles cela peut arriver mais ne pas repondre à une demande d'echange ou de sav ce n'est pas normal.
refuser un colis retout pour un echange c'est interdit car c'est de la vpc. et impossible de les joindre par telephone comme si c'etait une societe fantome , impossible de les joindre et en plus tu paye un supplement de 1,35 euros par appelle + 0,34 par minute, c'est une pompe a fric qui me parait pas serieux


une societe comme ca me parait pas serieux et je deconseille fortement de ne pas commander chez eux
et je trouve ca normal d'eviter a des gens de ce faire avoir comme moi

[padadam]

Attention, les titres en majuscules ne servent à rien
As-tu retourné le colis dans les 7 jours ?
Si oui, envoi-moi par MP toutes les infos sur ta commande : date, nom, numéro de commande, le numéro de ton colis retour, etc... je vais tenter de les contacter.

[incube 49]

Je suis ok avec toi aymeric,
Mais un topic disant gentillement:
"attention, j'ai eu un probleme avec eux, voilà ce qui m'arrive, suis je le seul"
Mais leurs cracher à la gueule direct, je ne suis pas trop pour
Je les ai deja eu au telephone sans soucis, très bien passé.
Désolé pour ce qui t'es arrivé,
J'éspère qu'il n'y aura pas d'autre personne dans ton cas
Si il y en a d'autre, qu'ils se manifestent ici
Désolé d'avoir été un peu fort avec toi

[crisous974]

bonjour a tous je viens de voir vos messages, en ce qui me concerne j'ai acheter un kit xénon chez eux et effectivement j'ai eu un message de confirmation d'achat du produit qui me disait que j'allais etre informé bientôt de l'expedition la commande a été passée le 04/12/2010 et la nous somme deja le 14/12/2010 et je n'ai toujours pas recu de mail j'ai essayé de les appeler mais aucune réponse j'ai envoyer un mail pour savoir ce qu'il devenait de mon colis et voila ce qui ete marqué:
Cher client,

Nous pouvons vous confirmer que votre commande a bien été validée par nos services (traitement en cours).

Notre support ne proposant pas le suivi de commande en ligne, vous serez prochainement informé par email de la mise à expédition de votre colis via Coliposte.

Retrouvez ici notre FAQ concernant les différentes questions liées à votre commande en cours.

http://www.boutique-tuning.com/divers/f ... andes.html

Nous vous remercions pour votre commande, et espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction.

Très cordialement,

Le Service Commandes
La Boutique Tuning

www.boutique-tuning.com

[Winny006]

tu as été débité ?

Si ça se trouve et je pense que c'est sa ils n'ont aucun stock de produits et commandent au cas par cas, enfin peut être, et si ça se trouve le grossiste a plus ton article en stock mais bon ça fait long 10 jour même pour un grossiste . enfin moi perso j'achèterai jamais sur leurs site .

[padadam]

tu as été débité ?

Si ça se trouve et je pense que c'est sa ils n'ont aucun stock de produits et commandent au cas par cas, enfin peut être, et si ça se trouve le grossiste a plus ton article en stock mais bon ça fait long 10 jour même pour un grossiste . enfin moi perso j'achèterai jamais sur leurs site .

Tout dépend de la façon de fonctionner du grossiste et surtout des accords que tu as avec lui.
C'est certain, ils commandent forcément au cas par cas, c'est impossible d'avoir toutes les références en stock à moins d'avoir un local grand comme Ikéa.
A la limite ça c'est pas forcément dramatique de devoir attendre 15 jours pour une pièce tuning, mais là où ça se corse c'est qu'on t'envoie clairement bouler en te balançant sur une FAQ, et que tu ne sais toujours pas quand tu recevras ta commande.
Perso si je commande et qu'on m'annonce 15 jours de délai, ça me va, parce que j'aurai été averti du délai. Le mieux reste encore de gérer son stock en direct pour savoir avant de commander quel sera le délai...

[crisous974]

en effet j'ai réussi a voir qq'un par mail ouffff mais bon comme le dis padadam ils ne sont pas clair dans les délais de livraison car on ne sais meme pas s'ils les produits avec eux ou pas désolé il faut lire dans le sens inverse de la fin vers le début
La plupart des produits présentés sur la boutique necessitent une commande
fournisseur.
effectivement mais préciser si ca doit etre commander chez fournisseur ou
pas serai quand meme le minimum histoire de savoir ou en somme nous!!
DELAIS DE LIVRAISON : Les délais de livraison sont variables selon les
disponibilités des produits au moment ou vous passez commande. Les
marchandises en stock sont livrés sous 48/72h en moyenne, les articles
necessitant une commande fournisseur sont expédiés sous 2 à 4 semaines. En
cas de délais importants, nous vous informons par email dans les jours
suivant la validation de votre commande

La plupart des produits présentés sur la boutique necessitent une commande
fournisseur.
Avez-vous consulté notre faq ?[/color]
et avez vous le produit en stock ou vous devez commander chez le
fournisseur?
Re : Nous vous avons pourtant envoyé 2 messages le 09/12 à 23h46 et le 14/12
à 16h06 vous informant que votre commande avait bien été prise en compte...
certes j'entend ce que vous voulez dire mais mettez vous a notre place on
paies mais sans nouvelle donc pensez y
Cher client,
Vous pouvez tout à fait ouvrir un litige auprès de paypal, si cela peut vous
rassurer...
Mais cela n'aura aucune influence sur le délai de livraison.

j'ai ouvert un dossier de litige auprès de paypal car n'ayant pas de
nouvelle de mon achat et aucune réponse que ce soit par téléphone ou par
mail et donc aucun suivi j'ai pris les devant. maintenant on pourrai
s'arranger si vous m'affirmé que ma commande arrivera dès la semaine
prochaine
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Sous-total :€ 56,00
Total :€ 56,00
Modalités:
Mode de paiement: Paypal


et ensuite viens un extrait de la FAQ

[crisous974]

en gros je sais plus dois-je continuer le litige et réclamer les sous ?ou dois je attendre encore j'ai trente jours pour réagir sur paypal?