Problème avec Tuning.fr

[Eric]

Bonjour a tous
Comme explique dans le titre, j'ai des soucis avec le site de vente en ligne Tuning. Fr
En effet depuis le 4/04/10, j'attend un filtre a air Green pour 206!
Sachant que je devais m'obtenir rapidement(5 a 10 jours), je me suis donc permis d'envoyer des Emails(qui devait être répondu en 24h)bien sur aucune réponse!
J'ai donc essaye le téléphone (a 0,12cts la minutes!) bien sur le fameux répondeur et sa sonne ensuite dans le vide!
Je suis très déçu !
Avez vous une idée pour venir a mon secoure!?

[incube 49]

Attends
Si tu a commandé le 4/4/10, on est le 19/4/10,
Ca arrive que ça prenne un peu plus de temps.
Faut etre patient,
Moi le mien (commandé chez eux) a du mettre 15 ou 20 jours pour arriver

[Eric]

Merci de ta réponse, pourquoi je n'ai pas de réponse aux Emails ou au telephone?
Si c'est un problème de délais de livraison ou de disponibilité , ne devrais t'il pas y avoir un minimum de communication?

[incube 49]

Je suis d'accord avec toi, certain site ne sont pas cool pour les reponses (mail ou/et telephone),
Il y a un minimum a respecter dans les ventes en lignes,
Mais attention, on est en periode de vacances, ça joue aussi pour la communication

Pour ta commande, tu a plusieurs possibilité pour une attente:
Ils ne l'on plus en stock, donc commande chez le fournisseur,
Ils l'on, mais il prenne le temps (plutot rare),
Ils l'on envoyé et c'est la poste qui merde (ça arrive souvent).

Tien nous au courant

[padadam]

Attends une petite semaine pour obtenir la livraison ou au moins une réponse à tes messages.
Au delà, renvoi un dernier mail "d'intimidation". Si tu n'as toujours ni réponse ni livraison alors envoi un courrier mais d'ici là je suis sûr que tu sera revenu nous dire que tu as reçu ton filtre Ils ont plutôt bonne réputation ça devrait s'arranger

Accordons leur le bénéfice du doute avec les vacances.

[monstergarage]

Je sais que certains sites sont super lents, ça m'est arrivé avec des belges (trés connus), plus d'un mois pour une piéce notée en stock sur leur site, 15 jours d'attente, ça reste encore correct Méme si c'est toujours trop long quand on veut sa piéce

[Jujube13500]

Salut,
Moi j'ai commander un filtre a aire pour ma clio, il est jamais arrivé !
commander le 01/04/2011
Kit admission directe 57i [K&N] = 101.5 Euros

j'ai attendu 2 semaine avant de les appeler, je suis tombé sur un gars qui ma dit qu'il me rembourserai dessuite !
passé une semaine je leur envoi un mail, 24h après pas de réponse !
je les re appel, sa tombe sur une messagerie vocal qui explique qu'il ont un problème sur leur site et que l'accueil téléphonique n'est plus assuré !
je leur envoi donc un mail ! et un deuxième et un troisième, jamais il m'on répondu et depuis au téléphone sa sonne occupé !

je me suis bien fait enflé 100€ ! et je peu rien fait apar aller dans la ville ou il se situe et aller a leur stock pour foutre le bordel mais sa servirai a rien si il ont fermé ...

[206 rc 06]

Il semble que se soit commun a tout les sites. J'ai eu le même problème avec mon pot chez MTK. Pas de reponse au tel. En revanche les mails circulait bien. Par contre la ou ils sont quand même plus pro chez MTK c'est qu'au bout de quasiment 5 mois (comprenant qu'il n'arriverai jamais) j'ai demandé un remboursement qui m'a était envoyé par cheque assez rapidement